Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad kundtjänstmedarbetare som kan ge utmärkt service och stöd till våra kunder. Rollen innebär att hantera inkommande förfrågningar via telefon, e-post och chatt, lösa problem effektivt och säkerställa kundnöjdhet. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen och bidra till företagets framgång. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, tålamod och en lösningsorienterad inställning. Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ansikte utåt och spelar en viktig roll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till utveckling och utbildning inom området.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundförfrågningar via olika kanaler
- Lösa kundproblem snabbt och effektivt
- Dokumentera kundinteraktioner i systemet
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra service
- Följa upp kundärenden för att säkerställa nöjdhet
- Ge feedback till ledningen om vanliga kundproblem
- Bidra till utveckling av kundserviceprocesser
- Upprätthålla hög professionalism i alla kundkontakter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundtjänstarbete
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Tålamod och empati i kundkontakter
- Förmåga att arbeta i team
- Grundläggande datorkunskaper
- Problemlösningsförmåga
- Flexibilitet och anpassningsbarhet
- Kundfokuserad inställning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på när du löst ett svårt kundproblem?
- Hur prioriterar du flera kundärenden samtidigt?
- Vilka verktyg har du erfarenhet av inom kundtjänst?
- Hur säkerställer du att kunden känner sig hörd och förstådd?
- Hur arbetar du för att förbättra kundupplevelsen?
